话说今年一月份的时候,我哥哥半夜吃鸭脖子遭骨头卡到了,到华西急诊科看,后来他买的一个保险可以报销一部分费用,但在报的时候发现少一个病例,保险公司就让哥哥去医院补开一个,然后,故事就开始了。
第一次是喊发吧接开,以为很简单,因为保险公司说医院都会开的,发吧到急诊科问医生,医生说要本人带去看过病的资料才可以,具体没说是啥子资料。
第二次我们回蒲江的时候,带上当时的收据啊票啊啥子的,多么热的一天跑去医院开,成都乃块路,到处都不能拐弯,绕了好大一圈才到急诊科,然后好不容易找到个停车的,弄的汗流浃背的跑到耳鼻喉科问,一女医生看了资料后说:这个医生早就没在了,开不了。那我们问咋才能开?她说不晓得。我们就多问了两句,问她能不能帮着开一下,我们的资料都是有的。她还跟我们毛起了:我又进不了他的系统,现在全部是电子病历,我走哪里接跟你开满,去问前台。
NND,老子哪么晓得你们医院咋操作的满,你不晓得好好说嗦。忍住,忍住。我们又跑到咨询台接,小护士说不清楚,要问急诊科的医生。晕,我们是皮球满,他说问你,你说问他。哥哥就跟他毛求了:你们投诉电话是好多,我们要投诉,啥子医院哟推来推切的。小护士看毛起了,又说:那你等哈满,我问哈。问了旁边一个护士,多么温柔的:你们的就医卡带没得哇,拿那个来可以打病例。我们找了找结果没找到就诊卡,第二次又没有成功。出门的时候姐姐说:像他们这块态度,发吧那么温柔的跑来只有遭夯的。
今天我又第三次跑起接,急诊科搬走了,没在之前那个地方了,但又莫的个告示说搬哪里切了,我绕了半天才找到。进接问护士,护士说在耳鼻喉科打印。跑到耳鼻喉科,看到一个戴眼镜的女医生鞋子脱了双脚放在椅子上,蜷缩在那里翻杂志,我多么有礼貌的:你好,请问一下,我需要补打一个病例,你可以帮我打印一下吗?
女医:好久看的病?
我:好像二月份
女医:那么久了怎么打呀,病例只保留几天的,当时我们就给你了呀(女医是个外地人,害小桃还要跟他操普通话)
我:上周我们过来咨询的时候前台说带病历卡过来可以打的哦
女医:谁跟你说的你找谁去打呀,我打不了(格老子,试都没试就说不行,啥人哟)
我(怒火中烧中。。。):前台的说在看的这个科室打哦
女医开始很不情愿的在电脑上开网页,但电脑好像有问题,打了好几遍都没打开,就拿着病历卡到对面的科室刷了一下,在系统里面打开,说:看嘛,都是绿色的,如果有病例的话它是红色的,打不出来。然后把卡给我,自己回到了耳鼻喉科。
我:那怎么办呢?(小桃很惊恐,毕竟在一个陌生的地方,做一件陌生的事情,确实又懂不起他们咋整的)
女医:我不知道。(面无表情翻杂志中)
我:那这个事情要问谁呢?
女医:不知道。病例当时就应该保管好啊,(从抽屉里面拿出一叠病例)我们只保管几天的
我:那能把你们那份给我复印一下吗?
女医:之前的病例都已经收走了,要不你去我们病例档案科吧(貌似叫这个名字,反正就是放病例的)
我:那他们电话是多少呢?我先打电话去问问能不能给我复印,你们医院太大了,走过去要好久的。
女医:我没有他们电话。
我:病例你们电脑系统里面都应该有的吧,病例不是以后都要翻的吗?(小桃脑袋突然灵光了,想起这个)
女医:我们只保存几天的,你那个是急诊,又没有住院
我心里暗骂,什么狗屁理论,不住院就不是病了,就不需要备案了嗦,MMD
我:那你们前台上周说是可以打印的,所以我才又跑来的。我又没有在成都的,专门从绵阳跑过来办的,如果早说不能办的话我就不用专门跑过来了撒,来来回回一百多呢。
女医:那是谁跟你说的你去找谁呀,又不是我跟你说的 。(蜷缩女医语气提高,要毛了,估计我打扰了她翻杂志,心头很不爽我吧)
我:是你们前台啊
女医:那你去找前台啊
我:今天的前台又不是那天那个了,我去找谁啊?(姐姐那个火啊,一股一股的)
女医:那我不知道了(一副死鱼样,开始和旁边的一个便衣医生聊天,不理我。听聊天内容好像是要去听什么讲座,看样子应该是实习生或者研究生什么的。估计是看提高声音不起效,准备冷落我,让我自己乖乖的无趣的走掉。幸好小桃脸皮够厚,我就赖在那里了。)
我:那你们医院的投诉电话好多,解决纠纷的那种(姐姐没招了,只有用最老的这套了:威胁)
女医:不清楚
我:那你们除了看病的,解决病人纠纷的,对你们医生不满意这类的找谁啊?或者你们主任是谁啊,上级是谁啊?(姐姐好想打人)
女医:你找上级也不知道啊,他又不负责这个(语气稍有和缓),然后开始准备重启电脑。
一分钟左右,电脑重启好了,女医问我要了就诊卡,打开系统刷了下,出现了她所说的“红色的”,姐姐心头一喜啊,那就是说明可以打了呗。然后女医点开电子病历,点击打印,整个打印过程也就两分钟左右,MMD,有那个跟我鬼扯的时间,早就打出来了。现在的人,咋这样呢?一开始想的就是推脱,这种不挣钱的事情,能推掉就推掉。实在遇到较真的人了,实在推不掉了,才想办法解决。多大点事啊,让我们来来回回耽搁了这么多时间,费了这么多口舌。
医院的就是爷啊!!
往回走的路上,在川大校园里面,看到这样一个石碑:
医学生誓言
健康所系、性命相托。
当我步入神圣医学学府的时刻,谨庄严宣誓:
我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!
看的我好想哭。
俗话说:医者父母心。也许,这个医者和现实中的医者,是完全不同两种概念。
今天我是去补打病历,对我来说还不算那么重要,我还敢跟他毛起,敢跟他说要投诉。但如果哪天我不幸的成为那个需要看病的人,是那个躺在手术台上的鱼肉,我还敢吗?万一他把剪刀纱布放里面怎么办?或者割错了东西怎么办?
在中国,以前我知道生不起病,现在我发现不敢生病。当命要交给这样一群人的时候,小桃表示很担忧,非常。
来源于:独自等待,李桃子,Qzone,QQ空间]]>